見到閻紅慧時，她方才從建國門匆忙返回五道口，每次來北(běi)京上課都是安排得滿滿當當的行程，這是創業者慣常的工(gōng)作節奏。
 
       曾經在醫藥行業耕耘多年，對這個行業有着敏銳的洞察和深厚的了解，卻在有了下(xià)一(yī)代之後開(kāi)始思考自己人生(shēng)的下(xià)一(yī)程，想給自己的人生(shēng)多一(yī)些的體(tǐ)會和經驗。每個人對于自己的人生(shēng)都有着不同的追尋和定義，那個階段的她，覺得患者滿意度在社會上議論頗多，且關愛要給更多的人，考察了一(yī)年，才決定做社區醫療這項事業。
 
       社區醫療是分(fēn)級醫療的一(yī)部分(fēn)，但我(wǒ)(wǒ)國的分(fēn)級醫療發展尚在初期。英國、美國、澳大(dà)利亞都有着相對完善家庭醫生(shēng)分(fēn)診的體(tǐ)系。病人在生(shēng)病初期通過聯系家庭醫生(shēng)和全科門診，能夠更準确地了解到自己需要用到的醫療資(zī)源，從而減少錯配。社區醫療分(fēn)診在中(zhōng)國尚處于萌芽階段，遠不如英國和澳大(dà)利亞發達。在缺乏家庭醫生(shēng)分(fēn)診的情景下(xià)，患者無法高效地利用大(dà)型醫院的醫療資(zī)源，從而造成了資(zī)源浪費(fèi)。目前英國是家庭醫生(shēng)（General Practitioner，簡稱GP）制度的典範。GP僅用10%的醫療衛生(shēng)經費(fèi)提供了90%以上的醫療服務。而我(wǒ)(wǒ)國的分(fēn)級診療發展還處于起步階段，民營機構更是少之又(yòu)少。閻紅慧說她抓到了這樣一(yī)個機會，這個方興未艾的行業背後是萬億級的市場。在這個十年，分(fēn)級診療也一(yī)直得到國家的支持，2015年9月8日，國務院辦公廳發布了《關于推進分(fēn)級診療制度建設的指導意見》，爲指導各地推進分(fēn)級診療制度建設，圍繞總體(tǐ)要求、以強基層爲重點完善分(fēn)級診療服務體(tǐ)系、建立健全分(fēn)級診療保障機制、組織實施等四方面提出了意見。在國内外(wài)考察研究了一(yī)年之後，閻紅慧決定投身這個行業中(zhōng)來，用自己的行動爲行業性難題做出貢獻。在她的調查中(zhōng)得知(zhī)，澳大(dà)利亞醫療行政管理效率居于全世界第一(yī)，醫療服務全世界第二，而ACHS（澳大(dà)利亞醫療服務标準委員(yuán)會）是國際公認的醫療服務認證機構，是世界三大(dà)國際醫療保健認證體(tǐ)系之一(yī)，香港澳洲普遍使用這項認證體(tǐ)系來标準化自己的醫療管理，她考慮了很久，認爲通過實踐，中(zhōng)國的社區醫療也能夠在效率上和水平上達到國際化水平。作爲一(yī)家還處于發展中(zhōng)早期的基礎醫療連鎖機構，2017年2月，博厚就同ACHS認證組織一(yī)起工(gōng)作，按照國際标準升級着不同門店(diàn)的硬件設施和人員(yuán)管理體(tǐ)系。這個複雜(zá)而又(yòu)長周期的認證體(tǐ)系升格了社區醫療服務的水平，讓政府、醫生(shēng)、患者都能看到了博厚這個民間機構投身到這個行業中(zhōng)的決心。博厚也成爲國内首家引入國際ACHS認證的社區醫療機構。
 

精誠所至、金石爲開(kāi)

       第一(yī)家社區門診到第八家社區門診，用了三年時間。從最開(kāi)始爲患者、病人考慮，了解病人的精神需求和健康需求，她一(yī)直還試圖完成單店(diàn)的盈利模型驗證。保證每一(yī)家門診、診所、社區服務站都是盈利狀态着實不太容易，每一(yī)家診所的位置、面積、人員(yuán)配備都存在很大(dà)差異，要讓這些門店(diàn)都要達到盈利，需要測算的變量很多，需要不斷的調試。經得起推敲的商(shāng)業模式很快吸引了投資(zī)人的關注，從2016年初到2017年，閻紅慧的8家店(diàn)擴張到了21家，這個過程驗證了單店(diàn)複制的成功。到了第二輪融資(zī)，快速擴張的店(diàn)鋪開(kāi)始考驗她們的管理能力和水平，連鎖經營從21家到了40家，仍然保持着足夠好的現金流和盈利。在這個過程中(zhōng)，她們也完成了智能醫療線上線下(xià)系統一(yī)體(tǐ)化的打造，自行開(kāi)發建立了互聯的醫療物(wù)聯網服務平台，爲病人提供全維度的立體(tǐ)空間體(tǐ)驗。爲居民在家門口就能提供便捷、高效的醫療服務，實現社區居民10分(fēn)鍾便捷就診，這解決了藥物(wù)管理、病人關系管理和健康促進等行業性痛點。

       基礎設施、餐飲、教育、醫療是國計民生(shēng)，無論風雲變幻，這些行業總不會出現大(dà)的需求變動，也是因爲此，目前的資(zī)本市場對于社區醫療的關注程度有增無減。閻紅慧的博厚也面臨着很多投資(zī)人的接洽。投資(zī)醫療行業的基金方太多，對于行業的展望各不相同，有的基金願意等，給時間給企業慢(màn)慢(màn)發展壯大(dà)。資(zī)金型的基金能夠提供産業擴張所具備的财力，而資(zī)源型的基金則能夠整合更多的行業資(zī)源，形成協同化的體(tǐ)系。爲了發展而融資(zī)有着非常大(dà)的選擇餘地，閻紅慧更願意合作有着長遠計劃的投資(zī)方，社區醫療行業的發展，需要一(yī)步一(yī)步走，這樣發展才算穩固，快速擴張很難兼顧到診所盈利和患者體(tǐ)驗。而迅速增加的組織規模，對于人員(yuán)管理有着很大(dà)的挑戰，“博厚大(dà)學”應運而生(shēng)，通過每個月有主題的管理人員(yuán)培訓和讨論來提高員(yuán)工(gōng)的業務素質以及組織認可度，保證公司決策能夠順利地自上而下(xià)實施。

       私立醫療服務機構具備更靈活的特性，對于醫療計劃和革新的執行會更高效，能夠與公立醫療機構一(yī)起，成爲我(wǒ)(wǒ)國醫療服務事業的重要組成部分(fēn)。不僅如此，私立醫療服務機構的數字化運行在未來三到五年中(zhōng)會發揮更大(dà)的影響力，數據驅動的線下(xià)傳統業務智能化管理對機構和患者都有着積極的作用。從機構端來說，産品入口爲小(xiǎo)程序或者app，構建醫聯體(tǐ)醫生(shēng)通訊錄，大(dà)醫院牽頭小(xiǎo)醫院組建醫療聯盟，将醫院後台his部分(fēn)數據共享和打通，滿足轉診等業務快速、去(qù)流程化。通過前期構建區域醫聯體(tǐ)，實現将大(dà)醫院小(xiǎo)醫院的醫生(shēng)進行友好連接，雙向轉診服務數據全面打通，保障病人的一(yī)次就診流程可充分(fēn)享受區域級跨醫院的醫療服務。這也使得博厚成爲同行業内盈利極佳的醫療管理機構。迎合投資(zī)人和考慮患者，是兩個方向但并非不能統一(yī)，随着組織訓練人才體(tǐ)系的完成以及良好的經營制度的搭建，博厚的經營機制已經達到了成熟。經過這麽多年的發展，閻紅慧也坦言現在到了時候，未來博厚将會有着更長遠的計劃。

和衷共濟、同心同德

       作爲個體(tǐ)存在的人，都會有着自己獨特的特點。去(qù)性别化在社會進程中(zhōng)并未完成，女性創業者在創業市場中(zhōng)總是擁有着更多的關注度。閻紅慧認爲自己的性别帶來的更多是堅韌和慈悲。女性更具備水一(yī)樣的品質，水低爲王，外(wài)表的低下(xià)往往蘊藏着更多的能量、善良和博愛，以不變應萬變，以柔克剛的狀态是一(yī)個巨大(dà)的優勢。在醫療行業中(zhōng)，女性從業者衆多，天然的母性讓她夠更加具有同理心。有意思的是，凡是女性領導者的企業，企業文化和人文關懷都放(fàng)在很重要的位置上，以情感激勵和以物(wù)質激勵兩者相結合，這一(yī)點博厚也不例外(wài)，“孝親文化”、敬畏、博愛、厚德、精進是博厚的文化理念。

       談及自己對于“精進”的追求，閻紅慧說這麽多年一(yī)直未曾停止學習，無論是出世學佛，還是入世做實業，她始終認爲偉大(dà)源于平凡，從事着自己認爲最正道的事情，從點滴做起，對衆生(shēng)能夠有所貢獻便不枉此生(shēng)。博士論文的題目，她想研究的仍然是本行業的難題“分(fēn)級診療以及患者滿意度”，通過博士論文研究，她希望能夠對醫療行業的同行有着幫助和參考，這樣才能爲病人和社會帶來進益。

       社區醫療并不是一(yī)個快速增長的生(shēng)意，投入其中(zhōng)需要巨大(dà)的毅力和勇氣。老子在《道德經》中(zhōng)說到承擔社會大(dà)任的人有着三種品質：一(yī)曰慈，二曰儉，三曰不敢爲天下(xià)先。閻紅慧和博厚懷素抱樸，悉心耕耘，成爲了一(yī)方人民的健康守衛。